常見問題
關於您的訂單
1. 我可以通過電話或其他方式下訂單嗎?
您可以在我們的營業時間內通過 WhatsApp 或電話下訂單並提供詳細信息給我們。
2. 我可以訂購當天的鮮花配送嗎?
當然可以!請通過 WhatsApp +852 9338 1538 聯絡我們,我們的員工將協助您了解當天我們店內可選用的現貨鮮花配搭。
3. 我可以更改已確認的訂單嗎?
可以的, 如果您在配送前 2 天內有任何特殊要求,請以WhatsApp 聯繫我們,我們會盡力跟進。請注意,根據要求的內容或事項,可能有額外收費。如果您的訂單已經完成包裝或已發貨,這情況我們將無法進行任何更改。
4. 我可以取消訂單嗎?
可以的,您可以在送貨日期前至最少 2 天取消訂單。我們將從已支付的總金額中扣除 10% 的手續費,其餘金額將在取消後 3 天內退還。請注意,送貨日期前 2 天內取消訂單將不予退款。
關於配送
1. 我的訂單會在什麼時間送達?
我們提供三個配送時段可供選擇:12 點前、12 點至 4 點、或 4 點至 7 點。
2. 我可以指定送貨時間嗎?
可以的,我們可以安排特定的送貨時間,但需額外收費 [$100],詳情請聯絡我們。
3. 我如何查詢訂單是否已經送達?
請通過 WhatsApp 聯繫我們,電話號碼是 +852 9338 1538,我們的員工將協助您查詢訂單狀態。
4. 當天文台發出惡劣天氣警告時會怎樣?例如:颱風、黑色/紅色暴雨警告等。
我們的門店會在發出任何惡劣天氣警告期間關閉,以確保我們員工和司機的安全。配送將在警告解除後恢復。然而,如果警告在下午 4 點後解除,您的訂單將會在第二天送達。
我的鮮花
1. 我的鮮花可以保持多久?
我們的鮮花大概可以保持 3 到 5 天,但是取決於鮮花種類。我們強烈建議客人將鮮花放在有冷氣或較涼及通風地方,並避免直接陽光照射。
2. 我怎樣才能讓鮮花保持更長時間?
在夏季尤其難以保持新鮮。我們建議每日更換水源,並將鮮花放在有冷氣或較涼及通風地方。此外,定期修剪花莖末端可確保新鮮水分到達花頭 ,以幫助鮮花保持更長時間。
工作坊
1. 我可以取消已報名的工作坊嗎?
由於工作坊的名額有限,因此無法取消報名,但您可以安排其他人代替參加工作坊。